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부일정보링크㈜(대표이사 최수기)가 대한생명 부산센터를 대상으로 KS서비스인증(인증번호 제10-S-0021호)을 획득했다. 생명보험회사 콜센터 中 최초로 콜센터서비스를 인증받았다고 회사측은 강조했다.
이번 KS인증 심사는 1차 사업장심사(11월 10일~11일)와 2차 서비스심사(11월 12일)로 나뉘어 이루어졌으며, 11월 24일 최종적으로 인증완료되었다.
부일정보링크는 CQ인증(2004년 5월, 한국컨택센터협회), ISO 9001인증(2009년 7월) 및 KS인증 획득을 통하여 콜센터 서비스 수준의 우수성 및 콜센터 위탁 운영의 전문성·기술성을 정부기관으로 공인받게되었다고 7일 밝혔다.
이날 대한생명 부산센터에서 진행된 수여식에는 한국표준협회 부산지역본부 노범용 본부장과 대한생명 문성규 센터장이 참석하였다.
KS서비스 인증 획득과 관련하여 최수기 대표이사는 “이번 콜센터분야 KS인증 획득을 통해 양질의 서비스를 제공할 수 있는 품질경영시스템을 갖추고 있으며 이를 회사경영의 최우선 과제로 삼아 안정적인 서비스 및 차별화된 서비스를 제공하는 전문화된 콜센터 회사로 발전해 나가겠다”고 밝혔다.
『서비스 분야 KS인증제도란?
산업표준화법 제16조에 근거하여 국가가 규정한 한국산업규격(KS규격) 수준 이상의 서비스 업무를 수행하는 사업장에 구가가 그 품질을 보증하는 제도로서 콜센터 서비스에 대한 KS인증은 2008년부터 시작했다』
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