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국내 컨택센터 산업을 선도하고 있는 ㈜휴넥트(대표 성승모)가 2021년 6월 21일 한국산업인력공단에서 주최한 ‘사업주 직업능력개발훈련 지역 경진대회’에서 최우수상을 받았다. ‘사업주 직업능력개발 훈련’은 사업주가 근로자 또는 채용예정자 및 구직자 등을 대상으로 직업능력개발 훈련을 실시할 경우, 근로자의 능력개발 향상을 위해 훈련비 등을 지원하는 제도로서 본 대회는 사업주 직업능력개발훈련에 참여한 기업의 우수사례를 발굴·공유하고 인적자원개발의 중요성에 대한 인식 확산을 위해 개최되었다. ㈜휴넥트는 신입 교육 → 재직자 교육 → 관리자 양성과정으로 이어지는 교육체계를 토대로 다양한 훈련프로그램을 운영하고 있으며, 2008년부터 사업주 직업능력개발훈련을 적용하여 보다 체계적으로 인재 발굴 및 양성 프로그램을 진행하고 있다. 특히 NCS(국가직무능력표준) 체계를 충실히 반영한 교육커리큘럼은 타사의 벤치마킹 대상이 되기도 했다. 본 대회에서 ㈜휴넥트는 최근 3년간 50여개 훈련 과정을 2,000여명의 직원이 이수했으며, 이러한 과정을 통해 교육인력을 90% 이상 유지하고, 이직률을 줄였으며, 사업주 직업능력개발훈련을 통해 진행한 교육의 만족도가 미적용 과정보다 높은 교육만족도를 나타낸 성과 등이 관계자들의 이목을 집중시키기도 했다. 더불어 이번 수상은 ㈜휴넥트의 우수직원 양성을 위한 체계적 직무분석 및 과정설계를 통한 직업능력개발훈련 운영의 성과로써, 앞으로도 사업주 직업능력개발훈련을 접목한 서비스 교육, 역량 강화 교육 및 감성교육을 지속적으로 개발하여 인재 양성에 최선을 다할 예정이다. 성승모 ㈜휴넥트 대표이사는 “기업의 가장 중요한 자원은 근로자이며, 회사는 근로자의 역량강화에 힘쓰는 기업이 되어야 한다.”며, “앞으로도 근로자 직무능력 향상과 더불어, 노사상생에도 힘써 직원의 직무만족도를 지속적으로 높여 나갈 것이다.”라고 말했다.
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