[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 휴넥트(대표이사 성승모)가 IBK기업은행 2023년 KSQI '17년 연속 한국의 우수 콜센터' 선정에 기여한 공로를 인정받아 우수협력사 감사패를 수상했다.
수여식은 IBK기업은행 박주용 디지털그룹장(부행장)의 시상으로 진행됐으며 성승모 휴넥트 대표이사를 비롯해 IBK기업은행과 협력관계자 10여 명이 참석했다.
앞서 IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 2023년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 17년 연속 한국의 우수 콜센터로 선정됐다. 한국능률협회컨설팅은 국내 55개 산업의 334개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(KSQI)를 평가해 매년 우수콜센터를 선정한다.
휴넥트는 2018년부터 IBK기업은행 고객센터 대표 협력사로 자리하고 있다. 카드 상담 운영성을 인정받아 영업 외 상담 파트를 추가로 수주받았으며, 우수한 SLA 실적으로 초기 운영 안정화에 기여했다.
성승모 휴넥트 대표는 "IBK기업은행의 연속적인 우수 콜센터 선정은 휴넥트에게 큰 동기부여가 되는 시사점이 있다. 앞으로도 IBK기업은행과의 협력을 강화하여 신뢰받는 파트너로서의 위치를 지켜나갈 것"이라고 밝혔다.
이 밖에도 휴넥트는 콜센터 구축 및 운영과 필요 인력을 고객사에 공급함으로써 컨택센터 서비스 분야에서 성장을 거듭해 왔다. 매출 성장과 안정적 재무구조를 유지하여 2023년 신용등급 A+ 성과를 이뤄냈으며 안정적인 성과를 통해 국무총리상, 산업기술 부문 산업통상자원부 장관상, 인적자원개발 우수기관 인증, 부산시 근무 혁신 우수기업에 선정되며 검증된 신인도를 쌓고 있다.
