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부일정보링크 - 국민연금관리공단 콜센터 운영우수 감사패 수상

작성자
관리자
작성일
2007-07-18 09:57:03
조회수
18582


부일정보링크 - 국민연금관리공단 콜센터 운영우수 감사패 수상


부일정보링크가 운영하고 있는 국민연금관리공단 콜센터가 한국능률협회컨설팅에서 선정하는 '2007 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 공공부문 1위에 선정 되었다.


이는 국내 공공부문 콜센터 20개 기관중에서 가장 우수한 것으로 평가 되었음을 의미하는것으로써, 부일정보링크의 운영 능력의 우수성을 입증하는 계기가 되었다.


'한국산업의 서비스 품질지수'는 단순한 친절도가 아니라 고객을 가장한 전문조사요원들이 2개월여에 걸쳐 업무지식과 답변의 정확성, 응대 신속성,발음 정확도, 문의내용 파악도, 고객 이해도 등 17개 항목을 평가한 것이다.


국민연금관리공단은 이러한 성과를 거두는데 크게 기여한 운영사의 노고에 보답하기 위하여 2007년 7월 12일 공단 본부에서 김호식 이사장이 참석한 가운데 감사패 수여식을 개최하여 부일정보링크의 최수기 대표이사가 감사패를 받았으며, 이 자리에는 국민연금관리공단 김호식 이사장 외에 관계자와 최수기 대표이사, 국민연금관리공단의 배성철 부산 센터장 등이 참석하였다.

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