Hunect

º»¹®À¸·Î ¹Ù·Î°¡±â

ÈÞ³ØÆ® È«º¸°ü

°í°´ÀÇ ¼ºÀå°ú °¡Ä¡Ã¢ÃâÀ» À§ÇØ ÈÞ³ØÆ®´Â Ç×»ó ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

home

ºÎÀÏÁ¤º¸¸µÅ©, Äݼ¾ÅÍ Ç°Áú½ÂÀÎ(CQ) ȹµæ

ÀÛ¼ºÀÚ
°ü¸®ÀÚ
ÀÛ¼ºÀÏ
2005-02-19 13:28:49
Á¶È¸¼ö
25179
÷ºÎÆÄÀÏ
20040730_ÀüÀڽŹ®_CQ ¸¶Å© ÀÎÁõ°ü·Ã ±â»ç.ppt
ºÎÀÏÁ¤º¸¸µÅ©(´ëÇ¥ ÃÖ¼ö±â)´Â Çѱ¹ÅÚ·¹¸¶ÄÉÆÃÇùȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â Äݼ¾ÅÍ Ç°ÁúÀÎÁõÀÎ CQ(Contact Center Qualified)ÀÎÁõ ¸¶Å©¸¦ ȹµæÇß´Ù°í 29ÀÏ ¹àÇû´Ù.

CQÀÎÁõ¸¶Å©Á¦µµ¶õ °í°´ ´ã´ç ºÎ¹®ÀÎ ÄÜÅÃÆ®¼¾ÅÍ¿¡ ´ëÇÑ °æ¿µÀü·«, Àλç, ±¸¸Å, À繫, ±âȹ, ¿µ¾÷ µî ¿î¿µ Àü¹ÝÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¹× °æ¿µ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ Á¦ 3ÀÚ ÀÎÁõÁ¦µµ·Î¼­ ÄÜÅÃÆ®¼¾ÅÍ ¿î¿µ ±â¾÷¸¸À» À§ÇÑ ±¹³» À¯ÀÏÀÇ Àü¹® ÀÎÁõÁ¦µµ´Ù.

ÃÖ¼ö±â »çÀåÀº ¡°¼±Áø °æ¿µ ½Ã½ºÅÛ, °úÇÐÀû Åë°è ºÐ¼® ½Ã½ºÅÛ, È¿À²ÀûÀÎ Á¶Á÷°ü¸®, ½Ã½ºÅÛÀÇ ÃÖÀûÈ­ µî ³»ºÎ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÌ ¿øÈ°È÷ ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´Â µ¥¼­ ¿ì¼öÇÑ Á¡¼ö¸¦ ȹµæÇØ CQ ÀÎÁõ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù¡±¸ç ¡°À̹ø CQÀÎÁõ ½É»ç¸¦ ÅëÇØ Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ°ú °æ¿µÀ» ÇÑ´Ü°è ¾÷±×·¹À̵åÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °è±â°¡ µÆ´Ù¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.

ÇöÀç ºÎÀÏÁ¤º¸¸µÅ©´Â KTºÎ»ê°í°´¼¾ÅÍ, KT¼öµµ±Ç°í°´¼¾ÅÍ, ¿ì¸®È¨¼îÇÎ, ¾ÆÀÌÁîȨ¼îÇÎ µî ±¹³» 50¿©°³ ´ë±â¾÷ÀÇ °í°´¼­ºñ½º¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¼ÕÀç±Ç±âÀÚ@ÀüÀڽŹ®, gjack@

¸ñ·Ï

»çÀÌµå ¸Þ´º ¿­±â »çÀÌµå ¸Þ´º ´Ý±â