부산지역 컨택센터 산업 발전을 위한 협의체인 부산시 컨택센터협의회(컨택센터협의회회장 부일정보링크 대표이사 최수기)가 지난 3월21일 부산광역시청 12층 국제회의실에서 3분기 정기회의를 가졌다.
이번 정기 회의에는 부산소재 주요 컨택센터장，부산시，부산지방노동청，관련 대학 등의 관계자 40 여명이 참석하여 부산 컨택센터 산업 발전을 위한 다양한 의견 교류가 이루어졌다.

이번 회의에서는 ① 부산광역시청에서 2008년 부산지역 컨택센터의 인력양성 계획, 인적네트워크 구축 계획에 대한 발표와 ② 부산지방노동청(부산종합고용지원센터)에서 노동청 지원사업, ③부산컨택센터협의회에서 부산지역 컨택센터 홍보 및 정보교류를 위한 홈페이지 구축 방향에 대한 주제로 토론이 있었다.

특히, 부산지역 인력양성의 발전을 위한 인력양성계획을 위하여 협의회 내 인력양성위원회를 구성하여 세부 사항을 진행해 나가기로 했다.
아울러, 2008년 내 부산시컨택센터협의회 홈페이지 개설을 완료함으로써, 회원사 및 부산지역 컨택센터의 홍보 및 정보교류의 장을 마련하기로 하였다.

부산시는 올해 콜센터 신규 상담자들에 대해 노동청에서 지원하는 훈련프로그램을 준비 중이고 콜센터의 관리자들이 서울 교육을 위한 출장 시간과 비용을 절약할 수 있도록 부산시에서 재직자 인력양성프로그램도 시행할 계획이다. 시는 또 콜센터 상담사에 대한 인식 개선을 위해 CF제작 홍보와 함께 ‘상담사 어울림 한마당’과 콜센터 전문 채용 박람회, 신규컨택센터 유치 계획 등도 발표함으로써, 2008년을 컨택거점도시로서의 발전 계획을 밝혔다.