부일정보링크 한화생명 부산콜센터는 감동과 웃음이 있는 고객상담 사연을 소개하는 "보이는 라디오" RP경진대회를 10월 27일 부산콜센터 대교육장에서 진행하였다.
“보이는 라디오”는 전 상담원이 참여하여 "기분 좋았던 상담사연, 힘들었던 민원을 지혜롭게 극복한 에피소드, 동네방네 자랑하고 싶은 칭찬"을 소재로
전상담원 댓글로 참여한 예선을 거쳐 본선 진출작 6개가 선정되었으며 사연을 통한 감동 나눔, 파트 간 경쟁으로 직원단합을 도모하기 위한 취지이다. 본선은 TV프로그램 '라디오스타'를 벤치마킹한 진행방식으로 사연소개와 신입 상담사들의 열정 가득한 축하공연 구성으로 감동과 웃음을 선사하며 상담원들에게 귀감이 되어 고객감동 상담의 발판을 마련할 수 있는 계기가 되었으며 우수사례로 활용할 예정이다. 한화생명 부산콜센터 김현정 팀장은 "이번 경진대회는 알찬 구성으로 상담사님들의 만족도가 매우 높으며, 앞으로도 다양한 행사를 통하여 한화생명 부산콜센터가 행복한 일터가 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다" 고 말했다. |
