2011. 11. 16(수) 18:00, 롯데호텔 부산 3층 크리스탈볼룸에서 허남식 부산시장과 최수기 부산시컨택센터협의회장, 부산소재 컨택센터 종사자, 노동청, 학계 관계자 등 800여명이 참여한 가운데『2011컨택센터 페스티벌 부산』을 개최하였습니다. 초청가수 김경호의 화려한 콘서트와 컨택센터 종사자들의 장기자랑을 볼수있는 자리였습니다.