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휴넥트, 외국인·여성 취업 지원 나서 휴넥트, 외국인·여성 취업 지원 나서안산여성인력개발센터·안산여성새로일하기센터와 MOU[프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)는 안산여성인력개발센터(센터장 김성민)와 함께 이주여성을 포함한 여성들의 취업 및 재취업 지원을 위한 업무협약(MOU)을 지난 1일 체결했다.ⓒ 휴넥트이번 협약은 다양한 국적의 외국인 근로자가 거주하는 안산 지역 특성이 고려됐다. 양 기관은 외국인 고용 및 지역 정착 지원을 강화할 계획이다. 휴넥트는 현재 외국인력상담센터를 운영 중이다. 이를 통해 외국인 근로자와 사업주를 위한 상담 서비스를 제공하고 있다. 여성인력개발센터는 직업능력 개발·취업 지원을 위한 다양한 교육 및 프로그램을 운영 중이다.양 기관은 이번 MOU를 통해 산업인력공단 주관 외국인력상담센터 업무에 필요한 16개 언어별 취업 알선, 이주여성 대상 직업교육 프로그램 공동 개발 및 운영, 경기남부권역 이주여성 취업 상담과 알선 서비스 연계, 취업정보 및 일자리 제공, 지역사회 협력 행사 및 외국인 문화 캠페인 등에 상호 협력할 예정이다.휴넥트 관계자는 "이번 협약을 통해 안산 지역 여성들이 보다 다양한 일자리 기회를 얻게될 것"이라며 "사회적 참여와 경제활동이 활성화되길 기대한다"고 말했다.산업인력공단 고용체류지원부는 "외국인력 상담 및 체류 지원 업무의 안정적 운영을 기대한다"며 "이주여성 일자리 창출 및 인적자원 개발이라는 협약 목적이 실현되길 바란다"고 밝혔다. 2025-06-02
휴넥트, 파라타항공 예약센터 수주 휴넥트, 파라타항공 예약센터 수주컨택센터 업계 항공 예약시장 입지 강화 [프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)가 국내 항공사 예약센터 시장 강자의 면모를 재입증했다. 휴넥트 파라타에어 고객센터 ⓒ 휴넥트 27일 휴넥트는 위닉스(044340)가 인수한 파라타항공의 예약센터를 수주했다고 밝혔다. 파라타항공은 양양-제주 노선을 시작으로 인천 등 다양한 노선 확장을 준비하고 있다. 향후 항공업계에서의 성장이 주목되는 기업이다. 휴넥트는 오는 7월부터 국내·국제선 전담 운영을 실시한다. 휴넥트는 지난 2008년 에어부산을 시작으로 현재까지 총 7개의 항공사 예약센터를 운영 중이다. 컨택센터 업계에서도 항공분야 예약센터 시장의 강자로 평가 받고 있다. 업계 전문가는 "이번 파라타항공 수주는 휴넥트의 풍부한 항공사 운영 전문성과 노하우의 정점"이라고 전했다. 특히 휴넥트의 강점은 체계적인 업무 처리다. 빠른 예약센터 오픈을 가능케한 예약센터 전문가와 육성된 전문 인력, 성공적인 운영 전문성이 이번 수주 요인으로 꼽힌다. 또 국내선을 비롯한 △국제선 △외국어 △인터넷 △단체 상담 등 다양한 전문 분야에서 안정적인 운영과 효율적인 대응으로 고도화된 서비스를 제공하고 있다. 성승모 대표는 "자사는 항공사 예약센터 분야에서 독보적인 전문성을 바탕으로 지속 성장하고 있다"며 "이번 수주를 계기로 시장 입지를 강화할 것"이라고 말했다. 이어 "앞으로도 다양한 산업 분야에서 리더십을 발휘해 혁신과 성장을 이어가겠다"고 강조했다. 2025-05-29
휴넥트, NS홈쇼핑 우수협력사로 선정...감사패 수상 상품 주문 접수, 배송, 교환, 환불 등 고객문의사항 신속 처리휴넥트가 NS홈쇼핑으로부터 우수 협력사로 선정되어 감사패를 받았다. [아웃소싱타임스 이윤희 기자] BPO 전문기업 휴넥트(대표 성승모)가 지난달 27일, 인터콘티넨탈 서울파르나스 호텔에서 열린 행사에서 NS홈쇼핑으로부터 우수 협력사 감사패를 수상했다고 밝혔다.휴넥트는 2010년부터 NS홈쇼핑 고객센터를 운영해 온 주요 협력사로, 상품 주문 접수, 배송, 교환, 환불 등 고객 문의 사항을 신속하고 정확하게 처리하며, 고객의 요구에 빠르게 대응해 왔다. 이번 감사패 수상은 휴넥트가 NS홈쇼핑 고객센터 운영에서 보여준 뛰어난 역량을 인정받은 결과로, 지속적인 협력 관계의 결실을 보여주는 중요한 성과이다.이번 시상식에서는 NS홈쇼핑 관계자들이 참석한 가운데, 휴넥트의 고객센터 운영이 NS홈쇼핑의 고객 서비스 향상에 중요한 기여를 했음을 강조했다.휴넥트 성승모 대표이사는 "이번 감사패 수상은 당사의 노력이 인정받은 중요한 순간"이라며, "앞으로도 NS홈쇼핑과의 협력을 더욱 강화하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.휴넥트는 현재 NS홈쇼핑을 비롯해 롯데홈쇼핑, CJ온스타일, 홈앤쇼핑 등 국내 최고의 홈쇼핑 고객센터를 운영하며, 홈쇼핑 고객센터 전문기업으로서의 입지를 확고히 하고 있다. 2023년에는 신용등급 A+를 달성하며 안정적인 성장을 이루었고, 2019년과 2023년에는 국가생산성대상 국무총리상을 받으며 운영 역량을 인정받았다. 2025-03-21
휴넥트 '2025 HUNECT IDENTITY CONFERENCE' 성료 휴넥트 '2025 HUNECT IDENTITY CONFERENCE' 성료최수기 회장 등 100여명 참석…현장 관리자 리더쉽 강화휴넥트가 전국의 현장 관리자 100여명을 대상으로 워크숍을 진행했다. ⓒ 휴넥트지난 14일부터 양일간 개최된 컨퍼런스는 최수기 회장을 비롯한 전국 현장 관리자 100여명이 참석했다. 동시에 본사와 현장 간 협력체제 강화를 비롯한 △격려 △재충전 △애사심 고취 등을 제고하는 자리가 마련됐다.이날 성 대표는 'AI 시대의 현장 관리자의 마음가짐'을 주제로 강연을 펼쳤다.. 특히 기업의 비전과 경영 방침을 소개했다. 이어 이용신 전무는 HUNECT WAY를 주제로 임원과의 대화를 통해 조직 문화 개선 방안을 모색했다. 최종훈 상무는 '리더십 자기진단' 강의를 통해 관리자의 리더십 역량 강화를 지원했다.이밖에 △고명환 강사 △이은하 하나금융투자 과장 △윤성희 강사 등이 강연자로 나서 직원들에게 인사이트를 제공했다.성승모 대표는 "이번 워크숍은 현장 관리자의 역할을 재조명하고, 본사와 현장 간 협력 체제를 강화하는 중요한 기회가 됐다"며 "지속적인 소통을 통해 관리자의 애사심을 높이고, 현장·본사의 성장을 이끌어가겠다"고 전했다. 2025-02-24
휴넥트, 홈앤쇼핑으로부터 우수협력사 감사패 수상 상품 주문 접수 및 CS 상담 효율화 도모 센터 초기 안정화와 성과 개선 공유 인정받아 토탈 아웃소싱 기업 휴넥트가 홈앤쇼핑으로부터 우수 협력사로 선정돼 감사패를 받았다. [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 토탈 아웃소싱 서비스 전문기업 휴넥트(대표 성승모)가 지난 16일, 홈앤쇼핑으로부터 우수 협력사 감사패를 수상했다고 밝혔다. 휴넥트는 홈앤쇼핑의 주요 협력사로서, 상품 주문 접수 및 CS 상담을 효율적으로 처리해 왔다. 주요 업무는 상품 주문, 배송, 교환, 환불 관련 고객 문의 사항에 대한 전화 상담을 포함하며, 고객의 다양한 요구를 신속하고 정확하게 해결하는 역할을 담당해 왔다. 휴넥트는 2021년부터 홈앤쇼핑 고객센터 100석을 수주해 운영하며 센터 초기 안정화에 성공했으며, 2025년 현재 기존 서울 센터와 어깨를 나란히 하는 성과 개선을 이뤄냈다. 이번 감사패 수상은 그동안의 뛰어난 운영 역량을 인정받은 결과로, 많은 노력이 결실을 본 중요한 성과이다. 이번 시상식에는 홈앤쇼핑 이성한 전무와 임직원들이 참석한 가운데 진행되었으며, 휴넥트의 고객센터 운영이 홈앤쇼핑의 고객 서비스 향상에 중요한 기여를 하고 있음이 강조되었다. 휴넥트 성승모 대표이사는 “이번 감사패 수상은 홈앤쇼핑과의 지속적인 협력과 고객 서비스 향상을 위한 노력이 인정받은 중요한 순간”이라며, “앞으로도 고객의 신뢰를 바탕으로 더욱 향상된 서비스 제공에 힘쓸 것”이라고 말했다. 휴넥트는 NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, CJ온스타일 등 다양한 홈쇼핑 고객센터를 안정적으로 운영하고 있으며, 홈쇼핑 고객센터 전문회사로서의 입지를 확고히 하고 있다. 2023년 신용등급 A+를 달성하며 안정적인 성장을 이루었고, 2017년과 2023년에는 국가생산성대상 국무총리상을 받으며 운영 역량을 인정받은 바 있다. 2025-01-21
[2025 신년칼럼-휴넥트 성승모 대표] "첨단기술과 융합·근로자 권익보호로 또 다른 도약을 준비해야" [2025 신년칼럼-휴넥트 성승모 대표] "첨단기술과 융합·근로자 권익보호로 또 다른 도약을 준비해야" 성승모 휴넥트 대표이사 존경하는 아웃소싱산업 관계자 여러분, 새로운 희망과 도전의 해, 2025년이 밝았습니다. 아웃소싱타임스를 통해 새해 인사를 드릴 수 있어 기쁘게 생각하며, 지난 한 해 동안 우리 산업의 발전을 위해 각자의 자리에서 헌신해 주신 모든 분들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 2024년은 국내 아웃소싱산업, 특히 컨택센터 산업에 있어 변화와 도전의 연속이었던 한 해였습니다. 디지털 전환의 가속화, 고용 시장의 유연화, 그리고 법·제도적 변화는 우리 산업에 새로운 기회를 제공함과 동시에 도전 과제를 안겨주었습니다. 특히, AI와 자동화 기술의 도입은 컨택센터 운영 효율성을 높였지만, 동시에 기존 근로자의 직무 변화와 역량 강화를 요구하는 상황을 만들어냈습니다. 이러한 변화를 통해 아웃소싱산업은 한 단계 도약하는 계기를 마련했으며, 사용 기업과 근로자 모두에게 보다 높은 가치를 제공할 수 있는 기반을 다졌습니다. 휴넥트도 2024 대한민국 100대 아웃소싱기업 선정, 국세청장 표창 수상, 다수의 고객사 감사패 수상 등을 통해 대외 인지도를 한 층 높였으며, 한국산업인력공단, 이스타항공, 한화오션, 우아한청년 등의 새로운 고객사를 맞이하면서 외형성장이 가능했던 한 해였습니다. 2025년은 우리 산업이 또 다른 도약을 준비해야 할 중요한 시점입니다. 세계 경제의 불확실성이 여전한 가운데, 국내 아웃소싱산업은 지속 가능한 성장을 위해 첨단 기술과의 융합 강화, 근로자의 권익을 보호하고 역량 강화를 지원하는 환경 조성, 법·제도적 기반의 더욱 체계적인 정비 등을 위해 노력해야 할 것입니다. 휴넥트는 2024년 한 해 동안 지속적인 성장을 이루며, 다양한 고객사와의 협력을 통해 혁신적인 아웃소싱 서비스를 제공해 왔습니다. 2025년에도 휴넥트는 고객사의 니즈를 선제적으로 파악하고, 한층 더 진화된 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 특히, 디지털 기술을 활용한 컨택센터 운영 혁신과 맞춤형 인재 개발 프로그램을 통해 산업 발전에 기여하겠습니다. 아울러, 동종업계와의 협력 강화를 통해 산업 전반의 시너지를 높이고자 합니다. 사용 기업에는 장기적인 파트너십의 가치를, 정부와는 부산컨택센터협의회를 통한 건설적인 대화를 통해서 정책적 지원을 끌어내는 데 힘쓰겠습니다. 또한 우리 산업의 지속 가능한 발전을 위해서는 서로의 역할을 존중하며 협력하는 자세가 필수적입니다. 아웃소싱산업이 국가 경제에 미치는 긍정적인 영향력을 확대하기 위해, 모두 함께 손잡고 나아갈 수 있기를 바랍니다. 2025년이 우리 모두에게 더 큰 성장과 성취의 해가 되시기를 진심으로 기원합니다. 새해 복 많이 받으시고, 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다. 2025-01-10
휴넥트, 롯데홈쇼핑 우수협력사 감사패 수상 휴넥트, 롯데홈쇼핑 우수협력사 감사패 수상 17년 고객센터 운영 능력 결실…"최고의 서비스 제공 최선" 휴넥트가 롯데홈쇼핑의 우수 협력사로 선정됐다. ⓒ 휴넥트 [프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)가 올해의 롯데홈쇼핑 우수 협력사로 선정됐다고 24일 밝혔다. 이날 시상식은 박선영 롯데홈쇼핑 부문장을 비롯한 센터 임직원과 협력업체 관계자들이 휴넥트의 수상을 축하했다. 휴넥트는 지난 2008년부터 롯데홈쇼핑 고객센터 운영을 통해 △고객의 상품 주문 접수 △배송 △교환 △환불 등 전화 상담을 진행해 왔다. 그 결과 롯데홈쇼핑 고객 서비스의 질적 향상에 기여하면서 컨택센터의 표준 서비스를 제시했다. 성승모 대표는 "이번 수상은 자사의 지속적인 노력과 성장의 결과물"이라며 "앞으로도 롯데홈쇼핑과의 파트너십을 강화해 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있게 최선을 다하겠다"고 전했다. 2024-12-27
휴넥트, 2024 관리자 홈커밍데이 개최 휴넥트, 2024 관리자 홈커밍데이 개최 위기 대응력 강화 위한 소통·협업의 장 마련 [프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)는 2024 관리자 홈커밍데이를 지난 15일 개최했다고 21일 밝혔다. ⓒ 휴넥트이번 행사는 단순한 실적 발표를 넘어 관리자들의 역할을 강화하고 조직 문화 개선을 위한 다양한 교육과 토론의 장으로 마련됐다.특히 위기 대응력을 높이기 위한 지속적인 소통의 중요성이 강조되며 참가자들의 높은 호응을 얻었다.행사는 성승모 대표와 임원진의 대화형 강연으로 시작됐다. 휴넥트는 회사의 주요 성과와 진행 상황을 투명하게 공유하며 인사·노사 문제를 포함한 다양한 이슈를 논의했다.이용신 상무는 "우리 회사가 직면한 인사·노사 문제에 대해 함께 고민하고 해결 방안을 모색하는 과정이 중요하다"고 전했다. 이를 통해 도출된 조직 문화 개선 과제와 실천 방안들은 참가자들에게 책임감을 부여하며 관리자들의 리더십 강화를 위한 방향성을 제시했다.이날 사무직 근로자들을 위한 특별 프로그램으로 '오피스 스트레칭' 교육이 진행됐다. 외부 전문가를 초청해 근골격계 질환(경추 디스크, 근막통증, 요추 디스크 등) 예방과 바른 자세 유지의 중요성을 설명했다.참가자들은 자신의 신체 상태를 점검하고 개인 맞춤형 스트레칭 루틴을 설계해 직접 실습했다.팀워크와 문제 해결 능력을 강화하기 위한 참여형 교육도 진행됐다. 각 팀은 주어진 재료와 도구를 활용해 구조물을 제작한 뒤, 구조물 위로 구슬을 굴리는 미션을 수행했다.평가 요소로는 구슬 이동 시간, 구조물의 안정성, 창의성, 문제 해결 방식, 팀워크 등 다양한 요소를 기준으로 진행됐다. 동일한 재료를 사용했지만, 팀마다 서로 다른 결과물을 만들어냈다.성승모 대표는 "리더 간의 소통은 치열한 시장에서 회사를 살아남게 하는 중요한 열쇠"라며 "지속 가능한 성장을 위해 조직 문화를 강화하고 위기 대응 능력을 꾸준히 강화할 것"이라고 말했다. 2024-11-22
휴넥트 거제지사, 거제경찰서 자율방범연합회 방범체험활동 실시 휴넥트 거제지사, 거제경찰서 자율방범연합회 방범체험활동 실시 지난�10월24일 (목) 거제한화오션 협력사인 ㈜ 휴넥트 (대표 성승모)의 거제시지사 직원20여명은 거제경찰서 자율방범연합회 (연합 대장 최병권)을 방문하여 중곡동과 고현동 일대에서 방범체험활동에 나섰다. 작년에 이어 올해도 진행된 이번 방범체험 활동을 통해 취약지 순찰과 폭력예방 캠페인을 벌여 안전한 지역사회조성에 일조하고 직원들 상호간에 소통 및 건전한 가치관 형성의 기회를 가졌다. ㈜ 휴넥트의 구자형 지사장은 “이번 방범체험활동에 적극적인 협조를 해준 거제경찰서 자율방범연합대 (연합대장 최병권)에 감사하다”며 “직원들이 봉사정신을 함양하고 지역사회에 관심을 가질수 있는 소중한 기회가 되었다”고 말했다. 또한, 자율방범대 최병권 연합대장은 “ 야간시간에 행해지는 체험활동에 안전이 최우선 되어야 한다”며 직원들에게 안전을 재차 강조 했다. 퇴근후 봉사활동에 참여한(주) 휴넥트 직원들은 “ 자율방범대원들과 함께한 야간순찰활동을 통해 밤늦게까지 방범취약지역을 순찰하고 환경정비를 하는 거제시 방범대원들의 어려움을 조금이나마 이해 할수 있는 소중한 시간이 되었다”며 고마운 마음을 전했다. 이영수기자 leee5462@naver.com 2024-10-31
휴넥트 '인적 안정' 바탕 AI 기술 접목한 콜센터 운영 박차 [컨택리더] 휴넥트 '인적 안정' 바탕 AI 기술 접목한 콜센터 운영 박차각종 ISO 인증 취득, ESG 경영 신뢰 공고히[프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)는 고객사 맞춤형 인력 공급과 콜센터 운영에 특화된 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 분야의 리더 기업이다.휴넥트는 AI 기반 상담 가이드를 활용해 상담사의 전문성을 강화하고 있다. ⓒ 휴넥트지난 1999년 설립 이후 △IBK기업은행 △BNK부산은행 △롯데카드 △농협카드 등 다양한 업종의 주요 기업들과 협력하며 풍부한 운영 노하우를 축적했다. 이를 통해 고객의 니즈에 최적화된 맞춤형 아웃소싱 서비스를 제공하고 있다.휴넥트는 기업의 비즈니스 프로세스 최적화와 운영 효율성 향상에 집중한다. 25년 이상의 경험을 바탕으로 안정적인 재무구조와 A+ 신용등급 유지로 업계의 표준이 되고 있다. 또 연평균 200명 이상의 일자리 창출로 사회적 책임도 이행중이다.최근 ISO 9001(품질), ISO 27001(정보보호), ISO 45001(안전보건), ISO 14001(환경) 인증을 취득하며 ESG 경영에 대한 신뢰를 공고히 했다. 지난해 11월에는 국가생산성대상 국무총리상을 두번이나 수상하며 저력을 보였다.휴넥트는 현장 중심의 접근 방식과 숙련된 운영 노하우를 발휘하기 위해 인력을 적극적으로 유치했다. 신속한 센터 안정화와 상담 품질을 최적화해 고객사의 성장을 지원하고 있다.휴넥트가 추구하는 인재경영의 핵심은 '인적 안정'이다. 임직원 89%가 여성으로 구성된 만큼 일과 삶의 균형을 경영 원칙으로 삼고 있다. 심리센터와 연계한 힐링 프로그램을 통해 직원 정신 건강 지원과 우수 직원 포상 등으로 전문성 개발과 서비스 품질 향상을 도모하고 있다. 이를 통해 직원들의 만족도와 동기부여를 강화해 조직 전체의 효율성을 높이고 있다.비대면 서비스가 부각되면서 휴넥트는 AI 기술을 접목한 콜센터 운영에 박차를 가하고 있다.성승모 대표는 "AI 기반 상담 가이드를 활용해 상담사의 전문성을 강화하겠다"며 "고객과 상담사 모두가 만족할 수 있는 솔루션을 제공하겠다"고 말했다.휴넥트는 데이터 수집과 AI 기술 최적화에 집중해 상담 프로세스를 개선하고, AI 전문기업과의 협업을 통해 상담 품질 고도화를 추진하고 있다. 이를 통해 업계를 선도한다는 계획이다.성 대표는 "더 높은 가치의 상담을 지향하며 고객사의 성장을 지원하는 신뢰받는 파트너가 되겠다"며 "AI 솔루션을 통합하고 인간과 기술의 협업을 촉진해 업계의 선도기업으로 거듭날 것"이라고 강조했다.한편, 휴넥트는 이스타항공 예약센터, 공항철도 고객센터, 배달앱 지원센터 등을 새롭게 수주하며 사업을 확장했다. 또한, 한국산업인력공단 외국인력 상담센터와 한화오션 글로벌 번역팀 운영으로 다국어 상담 분야에서 포트폴리오를 확장하고 있다.이밖에 IBK기업은행과 BNK캐피탈로부터 우수 협력사 감사패를 수상하며, 협력사들과의 동반 성장에 기여한 성과를 인정받았다. 2024-10-31
휴넥트, 이즐 고객센터 우수 협력사 감사패 수상 �휴넥트, 이즐 고객센터 우수 협력사 감사패 수상개소 10주년…고객 지원'기업 동반성장 기여 공로 인정[프라임경제] 토탈 아웃소싱 서비스 전문기업 휴넥트(대표 성승모)는 지난 7일 열린 이즐 고객센터 10주년 기념식에서 우수 협력사 감사패를 수상했다고 15일 밝혔다.(왼쪽부터) 성승모 대표·정재훈 이동의즐거움 CTO. ⓒ 휴넥트이번 기념식은 이즐이 교통을 더욱 편리하게 만들겠다는 사명을 재확인하며, 지역사회와 교통 이용자를 지원하는 기관으로 성장하겠다는 포부도 발표됐다.휴넥트는 협력사 중 단독 수상을 통해 이즐 고객지원 업무의 성과와 기업 동반성장에 기여한 공로를 인정받았다.지난 2014년 마이비의 주도로 설립된 이즐 고객센터는 선불 교통카드 4사 통합 고객센터다. 지난 10년간 운영 확대를 통해 지역 경제 활성화와 고품질 고객 서비스를 제공하고 있다. 휴넥트는 이즐 고객센터에서 △교통카드 △택시 △복지 카드 등 다양한 고객 문의를 해결해왔다.성승모 대표는 "이번 기념식으로 자사의 고객 서비스 우수성에 대한 의지를 재확인했다"며 "앞으로도 고객 만족도 향상을 위한 서비스 품질 개선에 최선을 다할 것"이라고 말했다.한편 휴넥트는 부산 지역의 일자리 창출과 지역 경제 발전에도 기여하고 있다. 건실한 성장을 인정받아 2019년과 2023년 국가 생산성 국무총리상을 수상, 2023년에는 워라밸 우수 기업 워라밸 최고 경영자상을 받으며 일과 삶의 균형을 실천하는 기업으로 자리매김했다. 2024-10-15
부산경총, 2024년 공정 채용 컨설팅으로 지역기업의 우수 인재채용 지원 (사)부산경영자총협회(회장 김광수, 이하 부산경총)는 ‘2024년 공정채용 컨설팅’ 사업으로 부산·울산·경남·대구 등 경상권 지역기업의 투명하고 공정한 채용 절차 도입 지원을 통하여 기업 핵심 직무에 적합한 우수 인재 채용을 지원하고 있다고 7일 밝혔다.고용노동부와 한국산업인력공단이 주관하는 ‘공정채용 컨설팅 사업'은 기업이 직무에 적합한 인재를 공정하게 채용하도록 돕는 사업으로 기업의 채용 단계별 직무분석, 채용공고 작성, 선발기준·면접 질문 개발, 고용브랜딩 구축, 온보딩 설계 등을 지원하고 있다.‘고용브랜딩’이란 기업이 인재를 유치하고 유지하기 위해 자사의 가치·문화·업무환경 등을 강조하는 노력을 말하며 ‘온보딩’이랑 새로운 직원이 기업에 잘 적응할 수 있도록 다양한 지원 과정을 의미한다.이러한 지원을 통해 기업과 구직자간 채용정보의 비대칭 문제를 완화하고 지역의 우수한 기업에 대한 정보를 구직자에 제공하며 참여기업은 채용 절차와 수행 직무에 대한 정보 등을 고도화함으로써 핵심 인재를 쉽게 찾도록 돕고 있다.부산경총은 지난해에 이어 올해 2년 연속 운영기관으로 선정되어 경상권 중소·중견기업 25개사에 대한 지원을 수행하고 있다. 기업별로 외부 전문가와 운영기관 담당자 등 3명 내외의 팀을 구성해 기존 채용제도 진단, 채용제도 설계, 고용브랜딩, 불합격 사유 자율 피드백 가이드 개발, 채용 직무에 대한 직무분석과 직무 설명자료 개발, 서류와 면접전형 도구 개발, 인사담당자와 면접관 및 CEO 교육 등을 실시했다. 이를 통해 기업의 채용 전반에 대한 법적 공정성을 보장하고 직무에 맞는 핵심 인재 채용 절차 고도화를 통해 참여기업의 높은 만족을 이끌어냈다. 특히 이를 통하여 지역기업의 고질적인 핵심 직무 인재의 구인난에 대응할 수 있는 수단을 기업에 제공하기 위하여 노력했다.참여기업 중 3개사는 고용노동부가 주관하는 2024년 ’공정채용 어워즈‘에도 참여하여 우수사례를 공유하고 있다.㈜메가젠임플란트(대표이사 박광범)는 적재적소 인재 모집 및 투명한 채용을 위해 인재 DB 등록 서비스를 개발·운영하고, 직무소개 영상 제작을 통한 기업 이미지를 강화하고 있다.아울러 입사 포기자에 대한 설문조사 실시를 통해 채용과정에서 느낀 불편사항을 개선하고 있다. 이와 함께 시각화된 고용브랜딩 개발로 구직자의 기업에 대한 이해 증진을 위해서도 노력하고 있다.㈜에스에이테크(대표이사 박상일)의 경우에는 공정채용법 준수를 통한 체계적인 채용 프로세스 구축 및 시각화된 고용브랜딩 개발, 모집 직무에 대한 ’정보 제공형 채용공고문‘ 개발 등을 통하여 우수 인재에 대한 기업의 이해도를 높이기 위해 노력하고 있다.노사문화 우수기업으로도 선정된 바 있는 ㈜휴넥트(대표이사 성승모)는 공정채용 진단결과를 바탕으로 서류와 면접전형, 합격자 선발 과정에 대한 개선방안을 마련하고 평가 기준 공개를 통해 공정한 채용 절차를 도입했으며 고용평등을 위하여 다양한 배경을 가진 지원자들에게 기회를 제공하는 등 인재 채용을 위한 제도개선을 위해 노력했다. 아울러 신입직원의 안정화 프로그램 도입으로 장기근속을 지원하고 있다.박주완 부산경총 상임부회장은 ’대기업에 비하여 지역 중소·중견기업들은 상대적으로 체계적인 채용 절차를 구축하는데 어려움을 겪고 있었는데 이번 컨설팅 참여로 채용 프로세스의 공정성 확보 및 고도화를 통해 우수 인력을 확보할 수 있는 제도적 기반을 마련했다"면서 "제도 도입에 따른 신규 인재의 장기근속과 지역 정주 등 안정적 사후관리를 위해 부산 경총은 최선의 노력을 다하겠다‘라고 말했다.우희철 부산닷컴 기자 woohc@busan.com 부산일보 기사 원문 바로가기 2024-10-14
휴넥트, 우아한청년들 배민 커넥트 지원센터 개소 휴넥트, 우아한청년들 배민 커넥트 지원센터 개소24시간 라이더 전용 콜센터 운영[프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)는 우아한청년들 배민 커넥트 지원센터를 개소해 배달 기사들의 안전하고 효율적인 업무를 지원한다고 25일 밝혔다.ⓒ 휴넥트지난 11일 개소된 센터는 연중무휴로 운영되며, 배달 기사들의 안전하고 효율적인 업무 지원을 목표하고 있다.휴넥트는 25년 이상의 콜센터 운영 노하우를 바탕으로 최적의 근무 환경과 시스템을 구축하며 전문 팀을 구성해 센터의 효율성을 극대화하고 있다.성승모 대표는 "전사적 역량을 투입해 당초 예정된 인력 대비 150%를 배치해 빠르게 센터를 안정화하고 있다"며 "성공적인 운영에 대한 기대가 크다"고 전했다.한편, 휴넥트는 노사문화 우수기업 5회 선정 및 가족 친화 우수기업, 남녀 고용 평등 우수기업 선정 등으로 높은 평가를 받아 노사 관리 역량을 입증하고 있다. 또한 안정적인 성과를 통해 2019년과 2023년 국가생산성대상 국무총리상을 연속으로 수상했다. 2024-09-25
휴넥트, 공항철도 고객센터 신규 수주 휴넥트, 공항철도 고객센터 신규 수주 유실물 안내'객실 상황 모니터링'긴급상황 대응 등 서비스 제공 [프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)는 공항철도 신규 수주를 계기로 고객센터 개소식을 개최했다고 22일 밝혔다. 이번 공항철도 검암역 고객센터 내에서 열린 개소식에는 공항철도 상담사, 관리자, 관계자 등 20여명이 참석한 가운데 진행됐다. 휴넥트는 이번 고객센터에서 유실물 전화 안내'수배 요청 서비스를 운영하며, 실종된 물품을 신속하게 찾을 수 있게 지원한다. 또, 고객의 질문이나 불만을 효과적으로 해결하기 위해 상시 상담을 진행한다. 아울러, 여객관제 인터페이스를 구축해 실시간으로 열차 운행 중단이나 자연재해 발생 시 고객에게 즉각적으로 안내해, 고질적이고 강성 민원에 대해 전문적인 대응 서비스를 제공할 계획이다. 성승모 대표는 "이번 신규 고객센터 개소는 휴넥트에게 교통 분야에서의 지속적인 성장과 발전을 위한 중요한 이정표가 될 것"이라며 "고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 한편, 휴넥트는 25년 이상의 콜센터 운영 노하우를 보유한 기업이다. 오래된 업력을 바탕으로 고객센터의 근무 환경과 시스템을 최적화하기 위해 전문팀을 구성했다. 뿐만 아니라, 현장 중심 접근 방식과 운영 노하우를 결합해 센터에 필요한 인력을 신속히 투입해 위기 대응력을 향상하고 있다. 2024-08-26
휴넥트, BNK캐피탈로부터 우수 협력사 감사패 수상 [프라임경제] 토탈 아웃소싱 서비스 전문 기업 휴넥트(대표 성승모)가 BNK캐피탈로부터 우수 협력사 감사패를 24일 수상했다.ⓒ 휴넥트휴넥트는 지난 2022년부터 BNK캐피탈 고객 센터를 운영하면서 △인바운드 콜 관리 △대출 상품'상환 △금액 안내 △고객정보 변경 업무 등 다양한 주요 기능을 효율적으로 처리해 왔다.이날 시상식에는 전병도 BNK캐피탈 전무를 비롯한 센터 직원'협력업체 관계자가 참석한 가운데 진행됐다.휴넥트 관계자는 "이번 수상은 당사의 성장을 입증하고, 신뢰받는 파트너로서의 위상을 확고히 한 것"이라며 "지속적인 노력을 통해 금융 고객 서비스를 대표하는 기업이 되겠다"고 말했다.BNK캐피탈 관계자는 "휴넥트는 고객 서비스 향상에 중요한 역할을 맡고 있다"며 "효율적인 업무 처리에 감사하다"고 강조했다.한편, 휴넥트는 최근 한화오션(042660)의 안전 교육 번역, 도장 교육 등을 수주하며 아웃소싱 포트폴리오를 확대하고 있다. 2024-07-25
휴넥트, 2024 IBK기업은행 우수 협력사 선정 한국의 우수 콜센터 선정...우수 협력사 감사패 수상�(좌)휴넥트 성승모 대표이사와 (우)IBK기업은행 디지털그룹 박일규 부행장 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 토탈 아웃소싱 서비스 전문 기업 ㈜ 휴넥트 ( 대표이사 성승모 ) 가 운영하는 IBK 기업은행 고객센터가 '2024 년 한국산업의 서비스 품질지수 '(KSQI) 콜센터 부문 ' 한국의 우수 콜센터 ' 로 선정되는 뜻깊은 성과를 거두었다 . 이에 따라 휴넥트는 IBK 기업은행으로부터 우수 협력사 감사패를 수상했다 . 한국능률협회컨설팅 (KMAC) 이 주관하는 2024 년 KSQI 한국의 우수 콜센터 선정은 총 53 개 산업 346 개 기업 · 기관의 콜센터를 대상으로 이뤄졌으며 , KSQI 선정이 고객이 느끼는 기업의 서비스 품질 수준을 드러내는 지수인 만큼 경쟁이 치열하다 . 이번 선정으로 IBK 기업은행 고객센터는 18 년 연속 ‘ 한국의 우수콜센터 ’ 선정을 기록했다 . 휴넥트는 IBK 기업은행의 협력사로 업무 안정성을 인정받아 2022 년 카드 2, 영업 외 센터를 추가 수주함으로써 업계에서 휴넥트의 차별화된 운영 역량 인정받은 바 있다 . 이어진 IBK 기업은행의 우수 협력사 감사패 수상은 휴넥트가 든든한 파트너로서의 입지를 다졌다는 평을 받는다 . 성승모 휴넥트 대표는 감사패 수상에 감사를 표하면서 “IBK 기업은행의 성장 궤도를 뒷받침하는 신뢰받는 파트너로서의 입지를 굳건히 지키겠다 " 며 의지를 밝혔다 . 한편 휴넥트는 콜센터 구축 및 운영과 필요 인력을 고객사에 공급함으로써 컨택센터 서비스 분야에서 성장을 거듭해 왔다 . 매출 성장과 안정적 재무구조를 유지하여 2023 년 신용등급 A+ 성과를 이뤄냈으며 안정적인 성과를 통해 국가생산성대상 국무총리상을 2019 년과 2023 년 연속으로 수상했다 . 또한 2023 워라밸 우수기업 경진대회 워라밸최고경영자 부문 부산광역시장상 수상하며 상생의 노사문화 구축을 선도하고 있다 . � 2024-06-17